投诉流程/处理投诉流程

2019-03-15 20:44
投诉流程/处理投诉流程
  • 发表时间:2019-03-15 20:44

投诉流程


买家成功购买商品后,发现商品有问题,如:卡密不能使用,虚假卡密,可通过订单进行投诉。买家须知投诉流程


通过:订单卡密查询页面(投诉这笔订单)如图


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开始投诉,投诉需填写 1.标题、2.姓名、3.手机(必填)、4.类型、5.投诉说明


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买家可以通过投诉手机查询该笔订单处理进度


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买家投诉后,卖家应在24小时内进行处理,如24小时内不处理该投诉系统会自动将投诉金额退还给买家


卖家在处理后 应当把处理完成截图上传到平台(或卡密正规卡密可以使用证明发上来),如同意退款给买家,需要在处理订单里填写 同意退款


由审核员做最后裁定。最后解释权归 友谊云自动发卡平台所有